Pay My Bill

Billing & Insurance

We recognize that medical bills can be confusing, and that you may want more information. We are available to help you and your family with any of your billing questions.

Physician Services Quick Pay Portal

Ready to pay your physician service's bill? Use our Quick Pay Portal below to pay your clinic bill. If you have questions about your clinic bill, please call 1-855-255-0571.

Pay a Clinic Bill

Hospital Payment Portal

If you need to pay a hospital bill, please use the Pay A Hospital Bill link below. For questions regarding your hospital bill, please call 509-221-7740.

Pay a Hospital Bill

Ensuring Accurate Billing

There are a few things you can do before your visit to ensure accurate billing:

• When scheduling your appointment, pre-register. This will ensure we have the correct information in our system.
• Make sure you have a good understanding of what is and is not covered by your insurance plan. If you have questions about Trios Health being a contracted provider for your insurance plan, please contact our Centralized Business Office at 509-221-7740.
• If necessary, make sure your provider has obtained the pre-certification or referral required by your insurance company.

Billing Policies

• Trios Health will bill your insurance(s) for the services rendered.
• After your insurance(s) have paid, you will be billed for any balances that are patient responsibility.
• If your insurance failed to pay the claims, you will be responsible for all costs incurred with the provision of your care.
• All remaining balances must be paid in full, or appropriate arrangements must be made to pay your remaining balance.

Financial Assistance/Charity Care Policy

• Self-pay balances are due upon receipt of your bill, unless prior arrangements have been made.
• Financial assistance is available to qualifying patients.
• If you are unable to pay your balance in full, please contact a Trios Financial Counselor at 509-221-5748 to set up a payment plan or apply for financial assistance.

Free or low-cost healthcare coverage

WA Charity Care Policy

Review Assistance Application - English and Spanish

Notice of Patient Rights to Receive Good Faith Estimate

Review this policy in English and Spanish

Under the law, health care providers need to give patients who don't have insurance or who are not using insurance an estimate of the bill for medical items and services.

• You have the right to receive a Good Faith Estimate for the total expected cost of any non-emergency items or services. This includes related costs like medical tests, prescription drugs, equipment, and hospital fees.
• Make sure your health care provider gives you a Good Faith Estimate in writing at least 1 business day before your medical service or item. You can also ask your health care provider, and any other provider you choose, for a Good Faith Estimate before you schedule an item or service.
• If you receive a bill that is at least $400 more than your Good Faith Estimate, you can dispute the bill.
• Make sure to save a copy or picture of your Good Faith Estimate.

For questions or more information about your right to a Good Faith Estimate, visit www.cms.gov/nosurprises or call 1-800-985-3059.

Tiene derecho a recibir un "Estimado de buena fe" que explique cuánto costará su atención de salud

Conforme a la ley, los proveedores de atención de salud deben proporcionar a los pacientes que no tienen seguro o que no usan seguro, un estimado de la factura por gastos de artículos/suministros y servicios de atención de salud.

• Tiene derecho a recibir un estimado de buena fe por el costo total esperado de cualquier artículo/suministro o servicio que le sea provisto, que no sea por atención de salud de emergencia. Esto incluye costos relacionados tales como exámenes médicos, medicamentos recetados, (uso de) equipamiento y tarifas hospitalarias.
• Asegúrese de que su proveedor de atención de salud le dé un Estimado de buena fe por escrito al menos 1 día hábil antes de recibir su servicio o artículo/suministro de atención de salud. También puede solicitarle a su proveedor de atención de salud, y a cualquier otro proveedor que Ud. elija, un estimado de buena fe antes de programar la provisión de un artículo/suministro o servicio.
• Si Ud. recibe una factura que es al menos U$400 por encima de su Estimado de buena fe, puede disputar la factura.
• Asegúrese de guardar una copia o una imagen de su Estimado de buena fe.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre su derecho a un Estimado de buena fe, visite www.cms.gov/nosurprises o llame al
1-800-985-3059.

Your Rights and Protections Against Surprise Medical Bills

Review this policy in English and Spanish

When you get emergency care or get treated by an out-of-network provider at an in-network hospital or ambulatory surgical center, you are protected from surprise billing or balance billing.

What is “balance billing” (sometimes called “surprise billing”)?

When you see a doctor or other health care provider, you may owe certain out-of-pocket costs, such as a copayment, coinsurance, and/or a deductible. You may have other costs or have to pay the entire bill if you see a provider or visit a health care facility that isn’t in your health plan’s network.

“Out-of-network” describes providers and facilities that haven’t signed a contract with your health plan. Out-of-network providers may be permitted to bill you for the difference between what your plan agreed to pay and the full amount charged for a service. This is called “balance billing.” This amount is likely more than in-network costs for the same service and might not count toward your annual out-of-pocket limit.

“Surprise billing” is an unexpected balance bill. This can happen when you can’t control who is involved in your care—like when you have an emergency or when you schedule a visit at an in- network facility but are unexpectedly treated by an out-of-network provider.

You are protected from balance billing for:

• Emergency services
  • If you have an emergency medical condition and get emergency services from an out-of- network provider or facility, the most the provider or facility may bill you is your plan’s in- network cost-sharing amount (such as copayments and coinsurance). You can’t be balance billed for these emergency services. This includes services you may get after you’re in stable condition, unless you give written consent and give up your protections not to be balanced billed for these post-stabilization services.
• Certain services at an in-network hospital or ambulatory surgical center
  • When you get services from an in-network hospital or ambulatory surgical center, certain providers there may be out-of-network. In these cases, the most those providers may bill you is your plan’s in-network cost-sharing amount. This applies to emergency medicine, anesthesia, pathology, radiology, laboratory, neonatology, assistant surgeon, hospitalist, or intensivist services. These providers can’t balance bill you and may not ask you to give up your protections not to be balance billed.

If you get other services at these in-network facilities, out-of-network providers can’t balance bill you, unless you give written consent and give up your protections.

You’re never required to give up your protections from balance billing. You also aren’t required to get care out-of-network. You can choose a provider or facility in your plan’s network.

When balance billing isn’t allowed, you also have the following protections:

• You are only responsible for paying your share of the cost (like the copayments, coinsurance, and deductibles that you would pay if the provider or facility was in-network). Your health plan will pay out-of-network providers and facilities directly.
• Your health plan generally must:
  • Cover emergency services without requiring you to get approval for services in advance (prior authorization).
  • Cover emergency services by out-of-network providers.
  • Base what you owe the provider or facility (cost-sharing) on what it would pay an in-network provider or facility and show that amount in your explanation of benefits.
  • Count any amount you pay for emergency services or out-of-network services toward your deductible and out-of-pocket limit.

If you believe you’ve been wrongly billed, you may contact the following phone number for information and complaints: 1-800-985-3059.

Visit www.cms.gov/nosurprises for more information about your rights under federal law.

Sus derechos y protecciones contra las facturas médicas sorpresa

Cuando Ud. recibe atención de salud de emergencia, o bien, recibe tratamiento por parte de un proveedor de atención de salud que está fuera de la red de su plan de seguro de salud (out-of-network) en un hospital o centro quirúrgico ambulatorio que está dentro de la red de su plan de seguro de salud (in-network), Ud. está protegido contra la facturación sorpresa o la facturación del saldo.

¿Qué es la “facturación del saldo” (a veces denominada “facturación sorpresa”)?

Cuando asiste a una consulta con un médico o con otro proveedor de atención de salud, es posible que incurra en ciertos costos directos, tales como copagos, coseguros y / o deducibles. Es posible que tenga otros costos o tenga que pagar la factura completa si visita a un proveedor o visita un centro de atención de salud que no está en la red de su plan de salud.

“Fuera de la red” (out-of-network) describe a proveedores e instalaciones que no han firmado un contrato con su plan de salud. Es posible que los proveedores fuera de la red puedan facturarle la diferencia entre lo que su plan acordó pagar y el monto total cobrado por un servicio. A esto se le llama "facturación del saldo". Es probable que esta cantidad sea mayor que los costos dentro de la red para el mismo servicio y es posible que no se tenga en cuenta para el límite anual de desembolso personal.

La "facturación sorpresa" es una factura del saldo inesperada. Esto puede suceder cuando Ud. no puede controlar quién está involucrado en su atención de salud - como cuando tiene una emergencia o cuando programa una visita en una instalación que está dentro de la red, pero un proveedor fuera de la red, inesperadamente, es quien le brinda tratamiento.

Está protegido contra la facturación del saldo por:

• Servicios de emergencia
  • Si tiene una afección de salud de emergencia y recibe servicios de emergencia de un proveedor o una instalación que está fuera de la red, lo máximo que el proveedor o instalación pueden facturarle es el monto del costo compartido dentro de la red de su plan (tal como copago y coseguro). No se le puede facturar el saldo de estos servicios de emergencia. Esto incluye los servicios que pueda recibir después de que han estabilizado su afección, a menos que Ud. dé su consentimiento por escrito y renuncie a sus protecciones para que no se le facture por el saldo por los servicios brindados una vez que su afección ha sido estabilizada.
• Ciertos servicios en un hospital dentro de la red o en un centro quirúrgico ambulatorio
  • Cuando recibe servicios en un hospital o en un centro quirúrgico ambulatorio que está dentro de la red, es posible que ciertos proveedores que trabajan en esos lugares estén fuera de la red. En estos casos, lo máximo que esos proveedores pueden facturarle es el monto del costo compartido dentro de la red de su plan. Esto se aplica a los servicios de medicina de emergencia, anestesia, patología, radiología, laboratorio, neonatología, cirujano asistente, hospitalista o intensivista. Estos proveedores no pueden facturarle el saldo y no pueden pedirle que renuncie a sus protecciones para que no se le facture el saldo.

Si Ud. recibe otros servicios en estas instalaciones que están dentro de la red, los proveedores que estén fuera de la red no pueden facturarle el saldo, a menos que dé su consentimiento por escrito y renuncie a sus protecciones.

Ud. nunca está obligado a renunciar a sus protecciones contra la facturación de saldos. Tampoco es necesario que reciba atención de salud fuera de la red. Puede elegir un proveedor o una instalación que están dentro de la red de su plan.

Cuando no se permite la facturación del saldo, también tiene las siguientes protecciones:

• Usted solamente es responsable por el pago de su parte del costo (como los copagos, el coseguro y los deducibles que pagaría si el proveedor o la instalación estuvieran dentro de la red). Su plan de salud le pagará directamente a los proveedores e instalaciones que estén fuera de la red.
• Por lo general, su plan de salud debe:
  • Cubrir los servicios de emergencia sin necesidad de que Ud. obtenga una aprobación para los servicios por adelantado (autorización previa).
  • Cubrir los servicios de emergencia de proveedores fuera de la red.
  • Basar lo que Ud. le debe al proveedor o a la instalación (costo compartido) en lo que le pagaría a un proveedor o instalación que estén dentro de la red; detallarle a Ud. ese monto en su explicación de beneficios.
  • Aplicar todo monto que Ud. pague por servicios de emergencia o servicios fuera de la red a su deducible y a su límite de desembolso personal.

Si Ud. cree que le han facturado incorrectamente, puede comunicarse con el siguiente número de teléfono para obtener información y presentar quejas: 1-800-985-3059.

Visite www.cms.gov/nosurprises para obtener más información sobre sus derechos según la ley federal.